PRIVACY VERKLARING
Uw privacy is van groot belang voor Dutch HammerHead B.V. en
we willen open en transparant zijn over de verwerking van uw persoonsgegevens.
We hebben daarom een beleid, waarin wordt uiteengezet hoe uw persoonsgegevens
worden verwerkt en beschermd.
Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens?
Het in Nederland gevestigde bedrijf Dutch Hammerhead B.V. (“Dutch
HammerHead”) is de beheerder van de persoonsgegevens die u ons verstrekt en is
verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens krachtens het toepasselijke recht
inzake gegevensbescherming.
Bezoekadres:
Meijboomblaan 1
2242 PR Wassenaar
Nederland
Contactadres met betrekking tot uw gegevens:
privacy@dutchhammerhead.nl
Bedrijfsregistratie: Dutch Hammerhead B.V.
KVK-nummer: 66959322
BTW-nummer: 856770401B01
Geautoriseerde vertegenwoordiger: Fort Knox
International Holding B.V.
Ultimate Beneficial
Owner is dhr. R. Stafleu
Waar slaan we uw gegevens op?
De gegevens die wij van u verzamelen worden opgeslagen binnen de Europese
Economische Ruimte (“EER”), maar kunnen eventueel ook worden overgedragen aan
en verwerkt in een land buiten de EER. Een eventuele overdracht van uw
persoonsgegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke
wetten.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen Dutch HammerHead en gelieerde ondernemingen.
Dutch HammerHead fungeert slechts als de verwerker van de persoonsgegevens en
verwerkt de persoonsgegevens namens Fort Knox
International Holding B.V.
We zullen uw gegevens nooit doorsturen, verkopen aan of ruilen
met derden, anders dan voor marketingdoeleinden van Dutch HammerHead of
gelieerde ondernemingen. Gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden
alleen gebruikt om u te voorzien van onze diensten. De categorieën derde
partijen kunt u vinden onder elk specifiek proces hieronder.
Wat is de juridische grondslag voor de verwerking?
Voor elke specifieke verwerking van uw persoonsgegevens, krijgt u van ons
bericht of de overdracht van uw persoonsgegevens wettelijk verplicht of vereist
is, en wat de mogelijke gevolgen zijn als u ervoor kiest om dit niet te doen.
Wat zijn uw rechten?
Recht op toegang:
U hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de
persoonsgegevens die we over u bewaren. U kunt contact opnemen met Dutch
HammerHead die u deze persoonsgegevens via de e-mail kan verschaffen.
Recht op portabiliteit:
Wanneer Dutch HammerHead uw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze
verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van een overeenkomst, heeft u
het recht om een kopie te krijgen van uw gegevens in een gestructureerd,
algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat,
overgedragen aan u of aan een andere partij. Dit heeft alleen betrekking op de
persoonsgegevens die u ons verstrekt hebt.
Recht op correctie:
U hebt het recht om te verzoeken om correctie van uw persoonsgegevens wanneer
deze incorrect zijn, met inbegrip van het recht op completering van onvolledige
persoonsgegevens.
Als u een webshop account hebt, kunt u uw persoonsgegevens
aanpassen op uw account en lidmaatschap pagina's.
Recht op verwijdering:
U hebt het recht om op elk moment de door Dutch HammerHead verwerkte
persoonsgegevens te verwijderen, behalve in de volgende situaties:
* u hebt een lopende zaak met de klantenservice
* u hebt een openstaande bestelling die nog niet of gedeeltelijk is verzonde
* u hebt een nog niet afgewikkelde schuld bij Dutch HammerHead , ongeacht de
betalingswijze
*u wordt ervan verdacht in de afgelopen vier jaar onze diensten te hebben
misbruikt of u hebt in de afgelopen vier jaar onze diensten misbruikt
* uw schuld is in de afgelopen drie jaar overgedragen aan een derde of in het
afgelopen jaar voor overleden klanten
* indien u een aankoop hebt gedaan, bewaren we uw persoonsgegevens in verband
met uw transactie ten behoeve van de boekhoudregels
Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van
een gerechtvaardigd belang:
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van Dutch HammerHead
Dutch HammerHead zal de persoonsgegevens niet blijven verwerken, tenzij
we een rechtsgrondslag kunnen aantonen voor het proces die zwaarder weegt dan
uw belangen en rechten of als gevolg van juridische claims.
Het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing:
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing, met inbegrip van
profielanalyse voor direct marketingdoeleinden.
Indien u niet langer direct marketing wenst te ontvangen, kunt
u:
* de instructies volgen in elke marketingmail
* Contact opnemen met onze klantenservice via de mail of telefoon
Recht op restrictie:
U hebt in de volgende omstandigheden het recht om Dutch HammerHead te verzoeken
de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken:
* als u bezwaar maakt tegen een verwerking op basis van een
gerechtvaardigd belang van Dutchhammerhead B.V,
beperkt Dutch HammerHead elke verwerking van dergelijke gegevens in afwachting
van de verificatie van het gerechtvaardigd belang.
* indien u een claim hebt ingediend dat uw persoonsgegevens incorrect zijn,
moet Dutch HammerHead elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in
afwachting van de verificatie van de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens.
* als de verwerking onwettig is, kunt u zich verzetten tegen de verwijdering
van uw persoonsgegevens en in plaats daarvan verzoeken om de beperking van het
gebruik van uw persoonsgegevens
* als Dutch HammerHead de persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar
de persoonsgegevens voor u nodig zijn om verdedigende juridische claims in te
dienen.
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
We nemen gegevensbescherming heel serieus. Daarom hebben we een toegewijde
klantenservice die uw vragen met betrekking tot uw bovengenoemde rechten
behandelt. U kunt onze medewerkers altijd bereiken via privacy@dutchhammerhead.nl.
Data Protection Officer:
We hebben een Data Protection Officer
(functionaris voor gegevensbescherming) benoemd, om ervoor te zorgen dat we uw
persoonsgegevens continu op een open, accurate en legale manier verwerken. U
kunt contact opnemen met onze Data Protection Officer via privacy@dutchhammerhead.nl.
Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende
autoriteit:
Indien u van mening bent dat Dutchhammhead B.V. uw
persoonsgegevens niet correct verwerkt, kunt u contact met ons opnemen. U hebt
ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Updates van onze privacyverklaring:
Het kan voorkomen dat onze privacyverklaring moet worden bijgewerkt. De laatste
versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website. We maken
alle materiële wijzigingen aan de privacyverklaring bekend, bijvoorbeeld met
betrekking tot het doel van het gebruik van uw persoonsgegevens of uw
rechten.
Privacyverklaring naleving van
wettelijke verplichtingen
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken uw persoonsgegevens om de wettelijke
verplichtingen, rechterlijke uitspraken en besluiten van autoriteiten na te
leven.
Dit omvat het gebruik van uw persoonsgegevens om
boekhoudgegevens te verzamelen en verifiëren teneinde de boekhoudregels na te
leven.
Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
* klantnummer
* ordernummer
* naam
* postadres
* transactiebedrag
* transactiedatum
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
Uw gegevens worden gedeeld binnen het bedrijf Dutch HammerHead
en gelieerde ondernemingen.
We delen uw persoonsgegevens met IT-bedrijven die oplossingen
voor boekhoudsystemen en online verkoop bieden.
Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw
persoonsgegevens?
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor Dutch
HammerHead om aan haar wettelijke verplichting te doen.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens overeenkomstig de wettelijk
voorgeschreven termijnen
Privacyverklaring ontwikkeling
en verbetering
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken gegevens om onze diensten, producten en systemen te
evalueren, ontwikkelen en verbeteren voor al onze klanten. Daartoe zullen we uw
gegevens niet op individueel niveau analyseren. Elke verwerking geschiedt met gepseudonimiseerde gegevens.
Dit omvat een analyse om onze diensten gebruikersvriendelijker
te maken, zoals het wijzigen van de gebruikersinterface om de informatiestroom
te vereenvoudigen of om functies te benadrukken die vaak gebruikt worden door
onze klanten in onze digitale kanalen en om IT-systemen te verbeteren teneinde
de veiligheid voor onze bezoekers en klanten in het algemeen te vergroten.
De analyse wordt ook gebruikt om de logistieke goederenstroom te
ontwikkelen en voortdurend te verbeteren, door aankopen, voorraden en
leveringen te voorspellen alsook onze resourcecapaciteit vanuit
duurzaamheidsoogpunt door het stroomlijnen van de inkoop en planning van
leveringen.
Daarnaast gebruiken we de gegevens om ons
productassortiment te verbeteren. "
Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens als u
ervoor heeft gekozen dit met ons te delen:
* klantnummer
* geboortedatum
* geslacht
* land
* accountinstellingen
We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens als u
een aankoop hebt gedaan:
* bestelgeschiedenis
* leveringsinformatie
* betalingsgeschiedenis
We verwerken ook de volgende categorieën persoonsgegevens met
betrekking tot cookies:
* klikgeschiedenis
* navigatie- en browsegeschiedenis"
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
Gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen
gebruikt om u te voorzien van de bovengenoemde diensten. We maken gebruik van
webanalysebedrijven om het onlinegedrag van onze klanten in het algemeen te
analyseren.
Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw
persoonsgegevens?
De verwerking van uw persoonsgegevens, om onze diensten en
producten te ontwikkelen en verbeteren, is gebaseerd op ons gerechtvaardigd
belang.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens zolang u een Webshop account heeft of als
u een lidmaatschap bij Dutch HammerHead heeft.
Nadat uw account of lidmaatschap is beëindigd, worden uw
gegevens verwijderd."
Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw
gegevens:
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens die gebaseerd is op het gerechtvaardigd belang van Dutch
HammerHead U kunt contact met ons op te nemen via privacy@dutchhammerhead.nl
Uw account wordt dan verwijderd en we zullen onze diensten niet langer
aan u kunnen verlenen.
Voorkoming van misbruik en
misdaad
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken uw persoonsgegevens voor schadepreventie-management
door ervoor te zorgen dat de algemene voorwaarden worden nageleefd en om
misbruik van onze diensten op te sporen en te voorkomen.
Uw persoonsgegevens worden gebruikt om misbruik van onze onlinediensten,
schade en fraude te voorkomen en te onderzoeken, door onlinewinkelgedrag te
analyseren.
Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
* contactgegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer en
e-mailadres
* klantnummer
* bestelgeschiedenis
* leveringsinformatie
* betalingsgeschiedenis
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden
alleen gebruikt voor de bovengenoemde doeleinden. We delen uw gegevens met
bedrijven voor "exception-based reporting".
Incidenten en fraude kunnen worden gedeeld met
verzekeringsmaatschappijen, gerechtelijke autoriteiten of lokale en globale
wetshandhavingsinstanties om onderzoeken te kunnen voltooien. Houd er rekening
mee dat dergelijke ontvangers een zelfstandig recht of zelfstandige
verplichting hebben om uw persoonsgegevens te verwerken."
Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw
persoonsgegevens?
De verwerking van uw persoonsgegevens om misbruik van onze
diensten te voorkomen, is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens zolang als nodig is om potentiële fraude
en andere overtredingen te voorkomen en/of te rapporteren.
Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw
gegevens:
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens die is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Dutch
HammerHead door contact met ons op te nemen via privacy@Dutchhammerhead.nl. Uw
account wordt dan verwijderd en we zullen onze diensten niet langer aan u
kunnen verlenen.
cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer of
mobiel toestel wordt opgeslagen en dat bij volgende bezoeken wordt opgeroepen.
Als u onze diensten gebruikt, gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met het
gebruik van deze cookies.
Hoe gebruiken we cookies?
We gebruiken permanente cookies om uw gewenste startpagina op te
slaan en om uw details op te slaan indien u "Mij onthouden"
selecteert bij het inloggen.
We gebruiken cookies om uw favoriete producten op te slaan.
We gebruiken sessiecookies als u gebruikmaakt van de
productfilter en om te controleren of u bent ingelogd of als u een merchandise
aankoop doet of een poging tot aankoop doet op onze website.
Wij gebruiken zowel directe als indirecte cookies om
statistische en gebruikersgegevens te verzamelen in geaggregeerde en
individuele vorm in analysetools om onze site te optimaliseren en om u te
voorzien van relevant marketingmateriaal.
Sommige cookies van derde partijen zijn ingesteld door services
welke op onze pagina's verschijnen en waar we geen controle over hebben. Ze
worden ingesteld door aanbieders van social media
zoals Twitter, Facebook en Vimeo en hebben betrekking
op het vermogen van gebruikers om content op deze site te delen, zoals
aangegeven door hun respectievelijke symbool.
We gebruiken ook cookies van derden die cross-site tracking
uitvoeren, zodat wij u marketingmateriaal in andere sites/kanalen kunnen geven.
Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
We verbinden alleen uw cookie ID met uw persoonsgegevens die
zijn verstrekt en verzameld met betrekking tot uw webshop account, als u bent
ingelogd op uw webshop account.
Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw
persoonsgegevens?
We verbinden alleen uw cookies met uw persoonsgegevens als u ingelogd bent op
uw webshop Account.
Als u bent ingelogd op uw account, is de juridische grondslag
gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.
Als u bent ingelogd op de webshop account, is de juridische grondslag
gebaseerd op de naleving van de algemene voorwaarden van Dutch HammerHead
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Dutch HammerHead bewaart geen persoonsgegevens voor dit
doel. U kunt cookies eenvoudig via uw browser van uw computer of mobiele
toestel verwijderen. Voor instructies over het hanteren en verwijderen van
cookies, kijk onder "Help" in uw browser. U kunt ervoor kiezen om
cookies uit te schakelen of om een bericht te ontvangen als er een nieuwe
cookie naar uw computer of mobiele telefoon wordt verzonden. Als u ervoor kiest
om cookies uit te schakelen, krijgt u geen toegang meer tot bepaalde inhoud op
de site.
Direct marketing
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken uw persoonsgegevens om u marketingaanbiedingen,
informatie-enquêtes en uitnodigingen te sturen via e-mails, tekstberichten,
telefoongesprekken en de post.
Om uw ervaring met Dutch HammerHead te optimaliseren,
voorzien we u van relevante informatie, bevelen we producten aan, sturen we u
herinneringsberichten over producten en sturen we u gepersonaliseerde
aanbiedingen. Al deze geweldige diensten zijn gebaseerd op uw vorige aankopen,
waar u op geklikt hebt en informatie die u ons verstrekt hebt.
Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
* contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer en postcode
* of u updates wilt ontvangen (als u ervoor kiest om dit
met ons te delen)
* geslacht (als u ervoor kiest om dit met ons te delen)
* op welke producten en aanbiedingen u hebt geklikt
Als u een webshop account voor de merchandise webshop heeft,
verwerken we ook uw persoonsgegevens die zijn verstrekt met betrekking tot het
account en lidmaatschap, zoals:
* naam
* adres
* leeftijd
* aankoopgeschiedenis
* hoe u door de site hebt genavigeerd en waar u op hebt
geklikt
* Sociale mediagegevens zoals: Facebook, Instagram en
Twitter
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
Gegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt
om u te voorzien van de bovengenoemde diensten. Gegevens die doorgestuurd
worden aan mediabureaus en technische leveranciers worden gebruikt voor de
distributie van fysieke en digitale direct marketing. We zullen uw gegevens
nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden buiten Dutch HammerHead
voor marketingdoeleinden.
Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw
persoonsgegevens?
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw
toestemming wanneer u instemt met direct marketing. Met uitzondering van
marketing per post, met inbegrip van catalogi, die aan u verstuurd worden op
basis van ons gerechtvaardigd belang.
Het recht om uw toestemming in te trekken:
U hebt het recht om op elk moment uw toestemming in te trekken
voor de verwerking van uw persoonsgegevens en bezwaar te maken tegen direct
marketing.
Wanneer u hiervoor kiest, is Dutch HammerHead niet in staat om u
verdere direct marketing aanbiedingen of informatie te sturen op basis van uw
toestemming.
Indien u geen direct marketing meer wenst te ontvangen, kunt u:
* de instructies volgen in elke marketingmail
* Contact opnemen met onze klantenservice via de mail of
telefoon
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens voor direct marketing totdat u uw
toestemming intrekt.
Met betrekking tot e-mail marketing, beschouwen we u als een
inactieve klant als u het afgelopen jaar geen e-mail hebt geopend.
Na deze tijdsperiode worden uw persoonsgegevens verwijderd.
Online aankoop
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken uw persoonsgegevens om uw aankoop te beheren die
online is gedaan op één van de websites die door Dutch HammerHead wordt
beheerd, om uw bestellingen en retourzendingen te verwerken via onze
onlinediensten en om u te informeren over de leveringsstatus of eventuele
problemen met betrekking tot de levering van uw items.
We gebruiken uw persoonsgegevens ook om uw betalingen te
beheren.
Daarnaast gebruiken we uw gegevens om klachten en garantiezaken
voor producten te behandelen.
Uw persoonsgegevens worden gebruikt om u te identificeren en om
uw wettelijke leeftijd voor online shopping te valideren en om uw adres te
bevestigen met externe partners.
We willen u verschillende alternatieve betaalmethoden aanbieden
en analyseren uw gegevens om uit te vinden welke alternatieve betaalmethoden
voor u beschikbaar zijn, met inbegrip van uw betalingsgeschiedenis en eventuele
kredietcontroles
Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
* contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en
telefoonnummer
* betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis
* kredietinformatie
* bestelgegevens
Als u een webshop account heeft, verwerken ook uw
persoonsgegevens die zijn verstrekt met betrekking tot het account of
lidmaatschap, zoals
* uw account of membership ID
* uw aankoopgeschiedenis
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden
alleen gebruikt om u te voorzien van de bovengenoemde diensten. Uw
persoonsgegevens worden doorgestuurd aan bedrijven om uw adres te valideren,
aan communicatiebureaus om u een bestelbevestiging te sturen, aan magazijn- en
distributieleveranciers in verband met de levering van uw bestelling, aan
betalingsdienstaanbieders voor uw betaling, aan kredietinformatiebureaus voor
identiteitscontroles en kredietcontroles en aan incassobureaus.
Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende ondernemingen
een zelfstandig recht of zelfstandige verplichting hebben om uw
persoonsgegevens te verwerken.
Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw
persoonsgegevens?
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om uw
bestelling bij Dutch HammerHead te verwerken en te leveren.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens zolang u een actieve klant bent.
Klantenservice
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken uw persoonsgegevens om uw vragen te beantwoorden,
om klachten en garantiezaken voor producten te behandelen en om technische
ondersteuningszaken te behandelen via e-mail, onze chatfunctie, telefoon en social media.
We kunnen ook contact met u opnemen als er een probleem is met
uw bestelling.
Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
We verwerken alle gegevens die u aan ons verstrekt, met inbegrip
van de volgende categorieën:
* contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
* geboortedatum
* betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis
* kredietinformatie
* bestelgegevens
* account- of lidmaatschapsnummer
* alle correspondentie op dit gebied
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
De gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen
gebruikt om u te voorzien van de bovengenoemde diensten.
Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw
persoonsgegevens? De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op
het gerechtvaardigd belang van Dutch HammerHead
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens in verband met telefoon en e-mail logs en
correspondentie 100 dagen en uw gegevens in verband met casemanagement 12
maanden.
Met betrekking tot klachten bij Dutch HammerHead, worden uw
persoonsgegevens twee jaar bewaard.
Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking op basis
van het gerechtvaardigd belang:
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens die is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Dutch
HammerHead Dutch HammerHead zal de persoonsgegevens niet blijven
verwerken, tenzij we een rechtsgrondslag kunnen aantonen voor het proces, die
zwaarder weegt dan uw belangen en rechten of als gevolg van juridische claims.